在長春市學(xué)生綜合素質(zhì)評價三級管理平臺項目實施工作開始之前，公司遇到了實施部新員工多、實施工作量大、實施人員嚴重不足的新問題，面臨這一情況，公司決定在長春項目實施前舉辦一次實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)快速打造一支精明強干的實施隊伍，以保證長春項目的順利實施。
這次培訓(xùn)由慧海教育評價研究院姜亦林教授和實施顧問王志佳負責(zé)，從7月15日開始到8月7日結(jié)束，僅僅用了三周的時間就圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，有7名新員工在業(yè)務(wù)上達到了實施工作崗位要求標準，通過了業(yè)務(wù)能力考核 ，其他實施老員工在業(yè)務(wù)上也得到了進一步的提高，取得公司有史以來實施培訓(xùn)工作的最佳效果，創(chuàng)造了培訓(xùn)工作的新奇跡。
這次培訓(xùn)只所以速度快、質(zhì)量好，達到了令人滿意的預(yù)期效果，其主要原因：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。鄭彥臣總經(jīng)理親自安排和部署，而且在百忙之中也要抽出時間聽取員工的售前業(yè)務(wù)演講，同員工一起討論研究如何提高實施業(yè)務(wù)能力，極大地鼓舞了員工的學(xué)習(xí)熱情。二是目標明確。按照公司鄭總的要求，要把實施員工打造成專家型的員工。我們把它作為中長期目標，針對新員工對實施業(yè)務(wù)不熟的現(xiàn)實，這次制定了掌握實施業(yè)務(wù)所需的知識、能力，即“能工作”為培訓(xùn)目標。為了實現(xiàn)這一目標，培訓(xùn)班首先在“會”上下功夫，每項考核都嚴格按照單個、單科、單項考核方式來把關(guān)?？己瞬缓细裾咭^續(xù)學(xué)習(xí)，直至考核合格為止。三是計劃科學(xué)。這次培訓(xùn)制定了科學(xué)完備的培訓(xùn)計劃。 三周時間，每一天都做了具體安排，而且認真執(zhí)行，一絲不茍，雷打不動。四是創(chuàng)新“三步走”培訓(xùn)方法。學(xué)習(xí)——考核——總結(jié)。學(xué)習(xí)采取了以老帶新，每個新員工都有老員工帶，有利于新員工盡快成長，少走彎路。并采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式?？己瞬扇柎?、筆試、操作等多種方式相結(jié)合，并鼓勵參與者一次過關(guān)，過關(guān)后擔(dān)任沒有過關(guān)的第二次考核的考官，此舉不但能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，而且起到了鼓勵學(xué)員競爭學(xué)好的作用；形成了比、學(xué)、趕、幫、超的局面；出現(xiàn)了人人想爭第一名的學(xué)習(xí)局面。此舉的潛在作用，做考官的新學(xué)員在高高興興的做別人考官的時候，自己也又學(xué)習(xí)了一遍，獲得二次提高。每次考核后，考官要一對一的點評指導(dǎo)，還要召開全體人員總結(jié)會，進行分析、指導(dǎo)、總結(jié)。這樣共性與個性的問題均能解決。力求實現(xiàn)借鑒、融匯、貫通、提高的效果。最后實現(xiàn)“會”的目標。五是員工參加培訓(xùn)熱情高。在整個培訓(xùn)過程中，新員工態(tài)度積極，學(xué)習(xí)廢寢忘食，有的甚至于在走路時、睡覺前都要在復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)業(yè)務(wù)知識，其刻苦精神十分難得；而老員工也都能夠發(fā)揚無私奉獻精神，盡職盡責(zé)，悉心指導(dǎo)新人。在學(xué)習(xí)和考核過程中，新老員工積極配合共同學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)、共同提高，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
